রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ct444-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার যে তথ্য আমাদের কাছে আসে — সেটা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন রাখি এবং কখন মুছি, এই পাতায় তার পুরো বিবরণ আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতআপনার অনুরোধে তথ্য পরিবর্তন সম্ভবস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
ct444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল — যেটা আপনার জন্য সুবিধাজনক সেটা বেছে নিন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান, আমাদের দল ২৪/৭ সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের নাম ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত কাজ হয়।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি সহায়তা মেনু থেকে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম পাবেন — আলাদা কোনো অ্যাপ দরকার নেই।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

ct444-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার লগইন, লেনদেন ও ব্যক্তিগত বিবরণ — সবকিছু আলাদা স্তরে সংরক্ষিত। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল আপনার সেশন চালু রাখতে ও লবির অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

SSL সুরক্ষা প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad থেকে যে ডেটা আসে সেটাও একই সুরক্ষায় থাকে।
কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধু আপনার লবির সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি দেওয়া হয় না।
তথ্য ধারণকাল অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইন মেনে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল বা ইমেইল সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানান অথবা ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে আপডেট করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে দ্রুত কাজ হবে।

হ্যাঁ, সেশন সচল রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে যুক্ত থাকে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা স্থানীয় বিধিমালা অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়।